Spedizioni e resi
Politica di consegna
Da Lumodor, ogni candela e portalumino è realizzato con passione e cura nel nostro laboratorio situato a Le Castellet, in Provenza. Come artigiani, diamo priorità alla qualità e alla cura di ogni ordine.
Tempi di elaborazione e spedizione
I nostri prodotti vengono realizzati in piccoli lotti o su ordinazione. Ciò comporta un leggero tempo di preparazione prima della spedizione.
Francia metropolitana: gli ordini vengono generalmente consegnati entro 5 giorni lavorativi.
Europa: i tempi di consegna sono in media di 7 giorni lavorativi.
Questi tempi includono il tempo necessario per preparare e spedire il pacco.
Metodo di consegna
Tutte le nostre spedizioni sono gestite tramite Colissimo, un servizio affidabile e tracciabile. Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai un link di tracciamento via email per seguire l'avanzamento della spedizione in tempo reale.
Possibili ritardi
Essendo artigiani, e a seconda del carico di lavoro o di determinati periodi (feste, fiere, ecc.), i tempi di consegna potrebbero subire lievi proroghe. In questo caso, vi contatteremo tempestivamente per informarvi.
Costi di consegna
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento dell'ordine, in base al peso e alla destinazione del pacco.
Politique de retour
Da Lumodor, ci teniamo a garantire che ogni creazione arrivi a casa vostra in perfette condizioni. Le nostre candele e i nostri portacandele sono realizzati a mano nel nostro laboratorio con la massima cura, ma nonostante tutte le nostre precauzioni, purtroppo può verificarsi un incidente durante il trasporto.
Articoli danneggiati durante la consegna
Se un articolo arriva rotto o danneggiato, ci assumiamo la piena responsabilità.
In questo caso, segui i passaggi sottostanti:
Contattaci entro 48 ore dalla ricezione del pacco.
Se possibile, allegare una foto nitida dell'articolo danneggiato e del pacco.
Una volta convalidata la tua richiesta, procederemo alla rispedizione gratuita dell'articolo in questione nel più breve tempo possibile.
Dopo questo periodo di 48 ore dalla consegna, purtroppo non saremo più in grado di effettuare una sostituzione.
Variazioni artigianali
Ogni pezzo Lumodor è unico. Variazioni di colore, texture o design possono verificarsi da una creazione all'altra, il che accresce il fascino e l'autenticità della nostra artigianalità.
Tali variazioni non sono considerate difetti e non danno luogo a cambi o rimborsi.